_{Confía... esta palabra mágica... una buena primaria}

por Claudio Grumo

@GrumoClaudio

Uno de los pilares en los que se basa nuestro entrenamiento comercial es la confianza. Sólo cuando el cliente confía en nosotros será capaz de abrir y confiar plenamente en nosotros, sólo entonces podremos hacernos decir cuáles son sus necesidades reales y sólo entonces podremos darle una solución adecuada para su necesidad real. Hasta que el cliente nos dé confianza, nunca traeremos un resultado a casa.

Cito una breve sección del libro "La velocidad de la confianza" de Stephen Covey, educador, entrenador, consultor y empresario uno de los más grandes del mundo.

¿Qué es la confianza? En lugar de dar una definición compleja, prefiero citar las palabras de Jack Welch: «La conoces cuando la intentas.».

Simplificación: confianza significa confiabilidad. Lo contrario de la confianza – desconfianza – es la sospecha. Cuando tienes confianza en alguien que crees en él – en su integridad, sus propósitos, sus habilidades, sus resultados tangibles. Todos hemos tenido experiencias que confirman la diferencia entre las relaciones basadas en la confianza o no.

¡La diferencia entre un alto nivel de confianza o un bajo nivel de confianza es tangible! Toma. comunicaciónEn una relación con un alto nivel de confianza puedes decir las cosas equivocadas y la gente todavía entenderá lo que quieres decir. En una relación de bajo nivel de confianza se puede medir muy, incluso precisa y en cualquier caso te malinterpretarán.

¿Puede imaginarse la diferencia que haría si pudiera aumentar el nivel de confianza en las relaciones importantes de su vida privada y profesional?

"No puedes tener éxito sin confianza. La palabra confianza contiene casi todo por lo que puedes luchar para ayudarte a lograrlo. Encuéntrame cualquier relación humana que funcione sin confianza a largo plazo, ya sea un matrimonio o una amistad o una interacción social; lo mismo es cierto en el ámbito profesional, especialmente para las profesiones que se ocupan del público".

Jim Burke

"Desde el momento en que usted sospecha el propósito de una persona, lo que hace se vuelve comprometedor."
Mahatma Gandhi

Obtener la confianza de una persona en cualquier esfera, personal o profesional, implica sacrificio, compromiso, dedicación, sinceridad.

La capacidad de escuchar a nuestro interlocutor, estar realmente interesado, valorar lo que dice, es la base para lograr este pilar de las relaciones humanas. La comunicación también es muy importante y debe seguir los principios de simplicidad, coherencia, respeto, atención, compartir valores.

Cuando hay confianza... todo es más fácil, las relaciones son cuesta abajo.

Trate de imaginar un equipo de bomberos, (He sido parte de él durante más de veinte años). ¿Puedes pensar en lo fundamental, esencial, inderogable la confianza que cada bombero tiene en su compañero de equipo? Todo el mundo pone su vida en manos de su colega, recibiendo a su vez la de su colega por su cuenta. A Do Ut Des Es esencial.

Intentemos en la vida para ser un poco más bombero...