Autor: Elena Evangelista
Negociación es unCapacidad esencial para muchas ocupaciones, principalmente para comercialPero no sólo eso.
El arte de la negociación no se limita a concluir una venta o trato a un precio, es la capacidad de establecer un informe y aprobar sus propuestas.
Esto se aplica no sólo al trabajo sino también a nuestra vida cotidiana, siempre que tengamos que hacer nuestra idea, tomar una decisión o llegar a un compromiso.
Cómo lidiar con otros cuando tenemos claro nuestro objetivo puede ser decisivo para el Conseguir nuestro propósito, por lo que negociación es un aspecto aún más importante para los empresarios y sus negocios.
Para que un líder de negocios pueda negociar y transmitir este conocimiento a su personal (quien está en contacto con los clientes) puede hacer una gran diferencia en el negociación exitosa o cierre de las negociaciones.
En el corazón de todo, sin embargo, es la necesidad de permanecer abierto al diálogo y recuerde que tenemos a una persona delante de nosotros con sus dudas, necesidades e inseguridades: un vendedor/trader debe ser su ayudante, alguien que lo acompañará para resolver sus problemas y estará a su lado.
Escucha antes de proponer soluciones
Si cliente Probablemente nos contacte porque está en un dificultad o tiene un problema para resolver.
Así que, antes de presentar algunas propuestas decisivas, lo primero que tenemos que hacer es entender el problema raízNo se dice que lo que el cliente nos dice es la causa del problema, sólo podría ser una consecuencia de un problema mayor.
Nuestro propósito es, comenzando por los problemas de cascada que han ocurrido, ir a la raíz, pero ¿cómo?
Para comprender plenamente las necesidades que el cliente tiene (o que todavía no sabe que tiene porque no las ha aclarado), debemos escucha: la escucha debe estar activa y centrada en los que están delante, centrándose en cada detalle y mantenimiento de alta concentración.
Establecer una relación
Gracias a la escucha activa, el cliente se sentirá comprendido y será más fácil ponerse en contacto y crear una conexión.
Establecer un informe está en la base de la éxito del comercio y para hacerlo, la escucha activa es sólo la base de la pirámide. Debemos estar abiertos y tener un comunicación clara, honesta y transparente, dando toda la información y respondiendo a las dudas de la persona en frente.
Para romper el hielo y hacer la situación profesional pero sin tensión, siempre es útil comenzar la conversación con temas distintos de la razón de la reunión: usted puede comenzar por preguntar cómo es, cómo fue el fin de semana o hacer algunas preguntas inspiradas en lo que vemos en la oficina, tales como fotos, etiquetas etc.
De esta manera el cliente se sentirá más cómodo y menos en una reunión de negocios puramente y será más inclinado al diálogo.
El hábito FA el monje
Hoy parece una banalidad obsoleta, pero no es así: La primera impresión es todo y si queremos ser buenos en la negociación no podemos fallar en este punto.
También podemos ser los mejores comunicadores del mundo, pero si no nos presentamos adecuadamente al contexto, no podemos concluir la negociación.
Es importante. información sobre la tenencia en la que iremos y en la persona que nos reuniremos para comprender cuál podría ser la forma más apropiada de presentarnos. Sin embargo, en general look profesional, adoptar ropa seria es siempre un buen punto de partida.
No tenemos que ser estrellas de Hollywood. simple pero cuidado para. Ninguna extravagancia es apreciada a menos que hable con alguien sobre un sector muy específico, mejor permanecer en un traje clásico como un traje o camisa con una chaqueta para siempre ir seguro.
Nuevos clientes y cómo encontrarlos
Mantener clientes adquiridos es sin duda una estrategia excelente, pero eso no puede ser suficiente.
En un mundo que va más rápido y más rápido, es importante encontrar incluso nuevos clientes y mantenerse al día para satisfacer las diversas necesidades que puedan tener.
Los clientes, sin embargo, no llueve del cielo, así que tienes que tomar acción para ponerse en contacto con gente nueva. Hay dos caminos que se pueden tomar y ninguno excluye el otro:
· Consiguiendo algo referencias De clientes adquiridos: como dice el refrán "recoge lo que siembra", por lo que si hemos trabajado bien con un cliente, esto será más probable que nos dé otros contactos o hablar con nosotros sobre conocidos que necesitan consejo.
· Do búsqueda activa, aprovechando todos los medios que tenemos, primero de todas las llamadas telefónicas a las empresas para establecer una reunión en presencia, o explotar, en parte, social como LinkedIn donde puedes crear una red y contactar a los empresarios directamente y luego pedirles contactos.
¿Eso es todo?
Claramente, la negociación no sólo se basa en estas cosas y debe ser constantemente entrenada. Este es sólo un artículo para darte un gusto pero si quieres convertirte en verdaderos negociadores... Escribimos un libro!
Maurizio Siciliano, fundador del "grupo" del que forma parte Sphera, escribió un ebook basado en sus estudios y su larga experiencia en consultoría. Gracias también Paola Danese, que editó el libro, nació "Trade. Una cuestión de gimnasia mental".
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